乐投体育官网从“搬家工”到“总经理”大学生终圆创业梦

作者:admin 浏览次数: 日期:2020-06-07

  编者按:随着复工复产持续推进,春耕号子与机器轰鸣交响,一度被按下“暂停键”的服务业也开始重启。无论是保洁家政、养老托育,还是乡村旅游、家电回收,都正成为就业创业的热土。

  在移动互联网的赋能下,改变正在发生。走街串巷的吆喝变成了一键下单上门服务,亲朋好友推荐介绍变成了透明信息双向选择。理解多了,隔阂少了;信任多了,猜忌少了。从业者有了成就感获得感,创业者看到了风口和商机。

  即日起,本网持续推出“互联网+双创”系列报道,为您讲述这些春天里的故事。

  4月初,合肥已经有些炎热,28岁的四通搬家合肥分公司总经理秦怀涛正忙着调度车辆,监督工人出车服务。烈日下戴着口罩的秦怀涛忙得有些透不过气。

  受疫情影响,2020年的春天一度被按下“暂停键”。随着复工复产持续推进,群众需求较大的社会服务业重新活跃。秦怀涛告诉记者,最近公司忙活起来了,互联网平台推广带来的线上订单增多,已成为公司业务增长的“主力军”。

  在我国,包括搬家行业在内的社会服务领域创业空间大、吸纳就业潜力大、且存在上千万就业缺口。近年来,伴随互联网、云计算、大数据等新技术不断“赋能”,传统的家庭服务行业迎来升级发展新契机,也汇聚了更多的优秀人才开展多样化创业。

  秦怀涛正是在“互联网+”红利之下成长起来的新一代社会服务业创业者。自2015年投身搬家行业以来,他从“北漂”到扎根家乡,5年间已完成从“搬家工”到“总经理”的华丽蜕变。

  西装合体、皮鞋锃亮,连手里的剪彩刀都闪着光芒。在主持人的统一指挥下,秦怀涛朝着镜头自信一笑,记录这自己事业的高光时刻。

  这是2017年4月15日,由秦怀涛任职总经理的四通搬家合肥分公司正式“启航”。这一天,距离他大学毕业仅仅过去不到两年。

  2015年春天,和多数应届毕业生一样,秦怀涛努力面试,尝试各种实习。“进工厂、卖手机我都做过,但是体验下来,反而更加坚定了我的理想,那就是创业。”秦怀涛向记者坦言,自己来自工薪家庭,刚刚毕业的他没有创业启动资金,也缺乏创业所需的技术和经验,独立创业显然不切实际。

  “我爸想让我进国企,像他一样安安稳稳过一辈子。”纵使困难重重,秦怀涛内心渴望创业的“小火苗”不断燃烧,为了实现创业梦,一腔热血的他选择“曲线救国”。

  “当时,我正好看到四通搬家发布的城市经理人招聘信息。”秦怀涛告诉记者,他以管理培训生的身份入职接受轮岗培训,历经18个月共六轮的考核之后,便有机会以合伙人的身份与四通搬家总部联合创办分公司。

  一份工作,既能锻炼本领,又能圆梦。面对这个宝贵的机会,秦怀涛“一下子就被吸引住了”。同年6月,他乘着火车一路向北,正式加入四通搬家公司北京总部,顺利成为一名管理培训生。

  入职之初,秦怀涛作为普通工人,参与一线搬运工作,这也为他招来不少质疑。“在一些家人和同事看来,我一个大学生去当搬家工人,一个月拿3000块钱,还天天想着‘春秋大梦’,实在太理想化了。”秦怀涛说,面对不理解,他从未动摇。“人要有信念,创业者尤其需要。遇到任何困难,都要硬着头皮坚持下去。”

  正如那句话,“出发,是为了更好的归来。”作为管理培训生期间,秦怀涛历经一线搬家工人、话务员、调度员、运营总监等多个岗位,如同“打怪升级”般快速成长。

  2016年9月,恰逢公司开拓安徽市场,秦怀涛第一时间提出申请,成功合伙创建四通搬家合肥分公司。回到老家安徽,秦怀涛的创业大幕正式拉开。随之而来的不仅有任职总经理的喜悦,更有令他始料未及的压力与烦恼。

  合肥分公司成立之初,在管理、经营、业务拓展等方面都处于“待开荒”状态。其中,最让他头疼的,就是订单量上不去。“业务最少的时候,我们20个工人在公司歇着没活干,每天都是着急上火的状态。”秦怀涛说。

  相较于保洁、育儿嫂等使用频次较高的家庭服务而言,搬家是一种较为低频的刚需行业,中小型搬家公司在客户拓展、用户留存等方面都面临较大难度。不过,近年来“互联网+搬家”模式快速发展,摆在中小型搬家公司面前的渠道难题正在得到解决。

  秦怀涛说,此前,他一度在广告投入上下大功夫,花了不少钱但却收效不佳。这也让他意识到,好的渠道不仅要能“引得来客户”,还要“能保证获客成本低、转化效果高”。

  正在苦恼之际,秦怀涛留意到互联网平台开始在全国各地拓展业务。借助大平台的力量,把获客的工作交给平台,自己专注服务质量让客户满意,专业的人干专业的事形成合力,可能比单兵作战更有效率。秦怀涛很快和58同城“到家精选”联系,并成为其在合肥开通搬家业务后的首个入驻商家。

  依靠良好的信任与合作,不仅秦怀涛的公司在经营业务上实现了逐年攀升,平台方也实现“双赢”。据了解,58同城“到家精选”在合肥的搬家业务订单每年以160%的速度增长。同时,四通搬家合肥分公司也从最初的6辆车、12个师傅,拓展为目前的17辆车、55个师傅。

  “我粗略统计了一下,互联网渠道对业务增长的帮助已经很大了。”秦怀涛透露,当前,四通搬家合肥分公司每月流水大约75万元,其中超过30%的客户来源于58同城“到家精选”。

  从一线服务人员到公司“掌舵人”,秦怀涛近五年来对于搬家行业的思考日益深刻。

  他告诉记者,当前搬家行业存在粗暴搬运、临时加价、不守时、物品丢失等散、乱、差现状,这些乱象和行业缺少统一标准有较大关系。通过互联网这座“桥梁”,或将在很大程度上提升客户需求及评价信息的互联互通,促进行业标准的尽早建立。“通过互联网的平台和数据,我们能改善服务,打磨更好的产品。”秦怀涛说。

  疫情发生以来,“入户”家政服务受到较大冲击。为帮助中小企业共渡难关,58同城“到家精选”为入驻企业免除2月份平台费用,并加大补贴力度,帮助企业降低成本。此外,依托大数据和云计算的智慧家政系统,还可帮助中小商户实现订单管理、财务结算、人员排班、库存管理等日常经营智能化管理。据测算,该系统可提升30%的经营效率。

  随着公司业务不断扩展,秦怀涛对于客户服务的专业性要求也越来越高。平时,他除了完成日常工作以外,还会学习平台免费给入驻企业开放的300多节培训课程。

  “我们不是小作坊,公司的服务对象有普通家庭,也有高校、政府机关。只有提高服务质量,保证每个工人的专业性,才能留住客户。”他说,为了保证工作效率,他会和其他管理人员先集中学习,再把相关内容传授给一线员工。

  在互联网大潮中,越来越多的年轻人像秦怀涛一样,得到平台的全方位“赋能”,走上就业创业的人生道路。这一“互联网平台+创业单元”的新模式,把互联网平台信息集聚能力强、覆盖范围广等优势,赋能给中小微企业,乐投体育官网加速产业集聚发展。

  产业化发展,这也是秦怀涛创业梦想的宏伟目标。当被问到职业愿景时,这个“90后”坚定地说,“我希望能成为中国搬家行业走出国门的先行者。”

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